Política de Privacidade da Peddi Delivery

SEÇÃO 2: A QUEM ESTA POLÍTICA SE APLICA

Esta Política se aplica a:

• clientes
• visitantes do site
• lojistas e representantes de estabelecimentos
• entregadores parceiros
• interessados em realizar cadastro
• usuários que entram em contato com o atendimento
• pessoas que instalam ou utilizam os aplicativos da Peddi

SEÇÃO 3: DADOS QUE PODEMOS COLETAR

SEÇÃO 4: COMO OS DADOS SÃO COLETADOS

Os dados poderão ser coletados:

• na criação de conta
• durante o cadastro de lojista ou entregador
• ao realizar ou receber um pedido
• durante o acompanhamento de uma entrega
• ao preencher formulários
• ao entrar em contato pelo site, aplicativo, telefone, e-mail ou WhatsApp
• ao contratar um plano
• ao utilizar recursos do aparelho, mediante autorização
• automaticamente durante a utilização da plataforma
• por parceiros envolvidos na execução dos serviços
• por fontes públicas ou autorizadas, quando necessário para validação e prevenção de fraudes

SEÇÃO 5: PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados poderão ser utilizados para:

• criar e administrar contas
• validar identidade e dados cadastrais
• permitir a realização e a gestão de pedidos
• conectar clientes, lojistas e entregadores
• processar pagamentos
• calcular taxas e trajetos
• acompanhar pedidos e entregas
• enviar notificações importantes
• oferecer suporte
• analisar reclamações, cancelamentos e reembolsos
• prevenir fraudes e acessos indevidos
• proteger usuários e a plataforma
• melhorar os serviços
• desenvolver novas funcionalidades
• elaborar relatórios
• cumprir obrigações legais e regulatórias
• exercer direitos em processos
• enviar comunicações comerciais, quando permitido

SEÇÃO 6: BASES LEGAIS

O tratamento poderá ocorrer com fundamento em:

• execução de contrato
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• exercício regular de direitos
• proteção da vida ou da segurança
• prevenção de fraudes
• legítimo interesse
• consentimento
• proteção do crédito, quando aplicável

SEÇÃO 7: LOCALIZAÇÃO

A localização poderá ser utilizada para:

• • identificar estabelecimentos disponíveis
• • confirmar endereços
• • calcular distâncias e taxas
• • localizar oportunidades de entrega
• • orientar trajetos
• • acompanhar entregas
• • prevenir fraudes

O usuário poderá gerenciar essa permissão nas configurações do aparelho.

A desativação poderá limitar funcionalidades que dependem da localização.

SEÇÃO 8: PAGAMENTOS

Quando houver pagamento eletrônico, dados poderão ser compartilhados com:

• bancos
• adquirentes
• intermediadores
• processadores de pagamento
• instituições financeiras

A Peddi poderá receber informações como:

• • confirmação ou recusa do pagamento
• • valor
• • data e horário
• • meio utilizado
• • identificador da transação
• • dados parcialmente ocultos do instrumento de pagamento

A Peddi não solicitará por mensagens informais senhas bancárias, códigos de autenticação ou o código completo de segurança do cartão.

SEÇÃO 9: COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Peddi poderá compartilhar dados com:

• • estabelecimentos parceiros
• • entregadores parceiros
• • fornecedores de tecnologia
• • processadores de pagamento
• • serviços de mapas e rotas
• • serviços de hospedagem e comunicação
• • autoridades, quando houver obrigação legal
• • empresas envolvidas em reorganizações societárias

A Peddi não vende dados pessoais a anunciantes.

SEÇÃO 10: COMUNICAÇÃO E MARKETING

A Peddi poderá enviar mensagens relacionadas a:

• pedidos
• entregas
• segurança da conta
• atendimento
• planos e funcionalidades
• novidades e promoções

O usuário poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais pelo e-mail:

Mensagens essenciais ao funcionamento do serviço poderão continuar sendo enviadas.

SEÇÃO 11: COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

O site poderá utilizar cookies para:

• manter sessões
• lembrar preferências
• melhorar a navegação
• medir desempenho
• identificar falhas
• reforçar a segurança
• prevenir fraudes
• gerar estatísticas

Cookies não essenciais deverão ser informados e, quando necessário, depender da escolha do usuário.

SEÇÃO 12: ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para:

• • cumprir as finalidades desta Política
• • executar contratos
• • manter contas e serviços
• • cumprir obrigações legais
• • atender solicitações
• • prevenir fraudes
• • exercer direitos
• • resolver disputas
• • manter registros de segurança

Após o encerramento da finalidade, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal.

SEÇÃO 13: SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A Peddi adotará medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra:

• acesso não autorizado
• perda
• destruição
• alteração
• vazamento
• divulgação indevida
• uso incompatível

As medidas poderão incluir:

• ✓ controle de acesso
• ✓ senhas protegidas
• ✓ conexões criptografadas
• ✓ registros de segurança
• ✓ backups
• ✓ atualizações
• ✓ restrição de permissões
• ✓ monitoramento de atividades suspeitas
• ✓ orientação da equipe
• ✓ compromissos de confidencialidade

SEÇÃO 14: RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO

O usuário deverá:

• utilizar senha forte
• não compartilhar códigos de acesso
• não deixar a conta aberta em aparelhos de terceiros
• manter o aplicativo e o sistema atualizados
• baixar os aplicativos apenas pelos canais oficiais
• desconfiar de mensagens que solicitem senhas ou códigos
• comunicar suspeitas de acesso indevido

Canais oficiais:

• www.ppeddi.com.br
• downloads.ppeddi.com.br

SEÇÃO 15: DIREITOS DO TITULAR

O titular poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento
• acesso aos dados
• correção de dados
• anonimização, bloqueio ou eliminação
• portabilidade, quando aplicável
• informação sobre compartilhamentos
• informação sobre a possibilidade de negar consentimento
• revogação do consentimento
• eliminação de dados tratados com consentimento
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável
• oposição a tratamento realizado em desconformidade

SEÇÃO 16: COMO EXERCER OS DIREITOS

As solicitações poderão ser enviadas para:

A Peddi poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.

A solicitação deverá informar, quando possível:

• • nome
• • meio de contato
• • relação com a Peddi
• • direito que deseja exercer
• • detalhes necessários à localização dos dados

SEÇÃO 17: DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Os serviços deverão respeitar os requisitos de idade aplicáveis.

Quando houver tratamento de dados de crianças ou adolescentes, a Peddi deverá observar o melhor interesse dessas pessoas e adotar medidas adequadas de informação, segurança e proteção.

Responsáveis poderão entrar em contato pelo e-mail:

SEÇÃO 18: TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Alguns fornecedores poderão armazenar ou processar informações em outros países.

Quando houver transferência internacional, a Peddi adotará mecanismos permitidos pela legislação e buscará fornecedores com medidas adequadas de proteção.

SEÇÃO 19: LINKS E SERVIÇOS EXTERNOS

O site e os aplicativos poderão conter links para:

• WhatsApp
• mapas
• processadores de pagamento
• outros serviços externos

Esses serviços possuem políticas próprias.

A Peddi não controla o tratamento realizado diretamente por terceiros fora de seus ambientes.

SEÇÃO 20: ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada para refletir:

• • mudanças legais
• • novas funcionalidades
• • mudanças operacionais
• • novos fornecedores
• • práticas de segurança
• • ajustes no tratamento de dados

A nova versão deverá indicar a data da revisão.